Жалобы и сообщения о нарушениях

Каналы для сообщений о нарушении интеллектуальных прав и противоправной информации, необходимые материалы, порядок и сроки рассмотрения.

Дата вступления в силу:2026-09-01Версия:1.0Преимущество имеет версия на упрощённом китайском языке

Если вы считаете, что материалы на сайте uxtrade.net или в мини-приложении WeChat «优讯通讯» нарушают ваши законные права (интеллектуальные права, деловую репутацию, право на изображение, коммерческую тайну и т. п.), либо обнаружили противоправную или вредную информацию, сообщите или пожалуйтесь нам способом, описанным на этой странице. 内蒙古优讯通讯有限责任公司 своевременно рассмотрит обращение в соответствии с законом.

1. Что мы рассматриваем

  • Нарушение интеллектуальных прав: использование вашего товарного знака, патента или объекта авторского права (тексты, изображения, видео, программное обеспечение) без разрешения либо смешение с вашей продукцией.
  • Личные неимущественные права: оскорбление, клевета, разглашение частной информации, использование изображения или имени человека без согласия.
  • Ложная и противоправная информация: недостоверная реклама, незаконная реклама, материалы об азартных играх и мошенничестве, порнография, насилие, политически вредные материалы.
  • Нарушения в предпринимательской сфере: присвоение коммерческой тайны, злонамеренное сравнение с целью опорочить, публикация сведений от нашего имени или имени третьих лиц.
  • Безопасность и злоупотребления: вторжения, сканирование, массовый сбор данных, спам-отправки в адрес сайта.

2. Каналы обращения

  • Электронная почта для жалоб и сообщений: sales@uxtrade.cn
  • Электронная почта по правовым вопросам и конфиденциальности: sales@uxtrade.cn
  • Телефон для жалоб: 0471-3683776
  • Почтовый адрес: Hohhot, Inner Mongolia, China
  • Наименование организации: 内蒙古优讯通讯有限责任公司

Предпочтительна электронная почта — так сохраняются материалы и доказательства. Рекомендуем тему вида «Нарушение прав + соответствующая страница», например «Нарушение прав + страница товара xxx».

3. Какие сведения предоставить

Чтобы мы могли быстро провести проверку, укажите по возможности следующее:

  • Личность заявителя: имя или наименование организации, действующие контакты (телефон и электронная почта), документ, удостоверяющий личность, либо свидетельство о регистрации; при действиях через представителя — доверенность.
  • Подтверждение прав: свидетельство о регистрации товарного знака, патент, регистрация авторского права или подтверждение оригинальности, доказательство первой публикации и аналогичные документы.
  • Место нарушения: точный URL (полная ссылка) материала, снимок экрана и конкретное объяснение, в чём вы видите нарушение.
  • Требование: какие меры вы просите принять (исправить, указать источник, отключить ссылку, удалить материал и т. п.).
  • Заявление о достоверности: подтвердите, что предоставленные материалы достоверны и законны, и что вы готовы нести соответствующую ответственность за недостоверную жалобу.

4. Порядок и сроки рассмотрения

  • Подтверждение получения: получив материалы, мы обычно в течение 3 рабочих дней сообщаем, будет ли обращение рассмотрено, и контакты ответственного сотрудника; при неполных материалах одним сообщением перечисляем, чего не хватает.
  • Предварительная проверка: после принятия обращения мы проверяем обжалуемый материал и при необходимости запрашиваем пояснения у другой стороны. Предварительный вывод обычно даётся в течение 15 рабочих дней; если вопрос сложный и требует больше времени, мы сообщим причину и ожидаемый срок.
  • Меры: если нарушение подтверждено, мы по обстоятельствам исправляем материал, указываем источник, удаляем его, отключаем ссылку или ограничиваем функции, а также сообщаем заявителю о результате.
  • Возражения: если другая сторона представит обоснованные возражения с контрдоказательствами, мы проверим всё заново и затем примем решение, уведомив обе стороны.
  • Срочные случаи: если речь идёт о личной безопасности, продолжающемся серьёзном правонарушении или значительном ущербе правам, укажите в теме письма «Срочно» — мы рассмотрим обращение в приоритетном порядке.

5. Примечания

  • Мы рассматриваем жалобы в рамках предусмотренного законом механизма «уведомление — принятие мер». Заявитель отвечает за достоверность жалобы и несёт соответствующую ответственность за убытки, причинённые другим лицам недостоверной жалобой.
  • Мы сохраняем конфиденциальность личности заявителя и его материалов, используем их только в объёме, необходимом для рассмотрения, и принимаем разумные меры для защиты ваших чувствительных сведений при передаче обращения другой стороне (если закон не требует иного).
  • Каналы на этой странице предназначены для защиты прав и сообщений о противоправной информации, а не для запросов о продукции, предложений и послепродажного обслуживания. По этим вопросам используйте страницу «Контакты» или звоните 0471-3683776.
  • При признаках преступления или продолжающихся противоправных действиях сообщите также в органы общественной безопасности; по спорам о правах потребителей можно обратиться в органы рыночного надзора или общество защиты прав потребителей.

6. Наши обязательства

Мы уважаем интеллектуальные и законные права других лиц и не создаём условий для нарушений. При подтверждённом нарушении мы оперативно принимаем меры и в зависимости от обстоятельств ограничиваем источники повторных нарушений.

Текущая версия: 1.0; дата вступления в силу: 2026-09-01. Преимущество имеет версия на упрощённом китайском языке.

Приложение: Общие юридические условия (применяются ко всем соглашениям и политикам сайта)

Настоящее приложение содержит общие условия наших документов: Политики конфиденциальности, Политики использования cookie, Пользовательского соглашения, Отказа от ответственности, Политики допустимого использования, Уведомления об интеллектуальной собственности и товарных знаках, Уведомления о защите данных несовершеннолетних, Уведомления о правах субъекта данных и закрытии аккаунта, страницы «Жалобы и сообщения о нарушениях» и Заявления о доступности. Оно отображается вместе с каждым из этих документов.

Приложение 1. Сведения о контролёре и контактные данные

  • Оператор персональных данных (контролёр): 内蒙古优讯通讯有限责任公司
  • Адрес регистрации: Hohhot, Inner Mongolia, China
  • Веб-сайт: uxtrade.net
  • Общие деловые контакты: sales@uxtrade.cn; 0471-3683776
  • Специальный адрес для вопросов конфиденциальности и юридических вопросов: sales@uxtrade.cn
  • Жалобы и сообщения о нарушениях: sales@uxtrade.cn; 0471-3683776
  • Регистрация сайта (ICP): 蒙ICP备2026005797号-2

В отношении описанной обработки мы являемся «оператором персональных данных» в смысле Закона Китайской Народной Республики о защите персональных данных и «контролёром» в смысле статьи 4(7) Общего регламента по защите данных (GDPR).

Наше основное место деятельности находится на территории Китайской Народной Республики. Если применимое иностранное право требует назначить местного представителя (например, в соответствии со статьёй 27 GDPR) или сотрудника по защите данных, мы назначим его в установленном законом порядке и опубликуем сведения на этой странице. До такого назначения вы можете связаться с нами напрямую по адресу sales@uxtrade.cn, и мы самостоятельно рассмотрим ваш запрос.

Приложение 2. Виды обработки, категории данных и правовые основания

Ниже перечислены фактически осуществляемые нами виды обработки, соответствующие категории данных и правовые основания (статья 6(1) GDPR).

  • Регистрация и вход в аккаунт — Данные: имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, хеш пароля, идентификатор сессии. Основание: необходимо для заключения и исполнения договора об оказании запрошенных вами услуг (статья 6(1)(b)); обеспечение безопасности аккаунта и системы — наш законный интерес (статья 6(1)(f)).
  • Формы запроса предложения и обратной связи — Данные: имя, телефон, электронная почта, название компании, описание потребности. Основание: необходимо для совершения действий по вашему запросу до заключения договора (статья 6(1)(b)). Форма также содержит скрытое поле-«приманку», предназначенное исключительно для выявления автоматических спам-отправок; добросовестные посетители его не заполняют, и оно не является вашими персональными данными.
  • Коммерческие предложения, договоры и послепродажная сверка — Данные: наименование заказчика, контактный телефон, электронная почта, название компании, описание проекта или потребности, позиции и суммы предложения, токен доступа по ссылке. Основание: исполнение договора (статья 6(1)(b)); послепродажное сопровождение и гарантийная прослеживаемость — наш законный интерес (статья 6(1)(f)).
  • Онлайн-заявки на ремонт и онлайн-консультации — Данные: контактное лицо, телефон, описание оборудования и неисправности, псевдоним и текст сообщений. Основание: исполнение договора или действия по вашему запросу (статья 6(1)(b)).
  • Вход в мини-приложение WeChat, псевдоним, аватар и авторизация номера телефона — Данные: код входа, openid, подтверждённые вами псевдоним и адрес аватара, номер мобильного телефона. Основание: ваше согласие (статья 6(1)(a)). Вы можете отозвать согласие в любое время; отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой на основании согласия до его отзыва.
  • Отправка предложений и договоров по электронной почте — Данные: адрес получателя, тема письма, текст и вложения. Основание: исполнение договора (статья 6(1)(b)).
  • Журналы доступа и обеспечение безопасности — Данные: IP-адрес, путь запроса и параметры, метод запроса, User-Agent, страница-источник (Referer), время доступа, а также приблизительно определённые по IP страна, регион и оператор связи. Основание: обеспечение безопасности сервиса и сети, предотвращение атак и злоупотреблений — наш законный интерес (статья 6(1)(f)); это также относится к основаниям, допускаемым статьёй 13 Закона Китайской Народной Республики о защите персональных данных, с учётом уточнений китайского законодательства.
  • Статистика популярности статей (деперсонализация) — Данные: деперсонализированный идентификатор, состоящий из первых 16 символов солевого хеша IP-адреса посетителя. Основание: оценка популярности контента — наш законный интерес (статья 6(1)(f)). Идентификатор не содержит IP-адрес в открытом виде и не связан с аккаунтом.
  • Управление контентом и материалами — Данные: статьи, сведения о продукции, кейсы и иллюстрации, которые мы создаём, фотографируем, генерируем или используем на законном основании (часть иллюстраций генерируется искусственным интеллектом по текстовым подсказкам). Основание: исполнение договора и свобода предпринимательской деятельности (статья 6(1)(b) и (f)).
  • Исполнение правовых обязанностей — Данные: минимально необходимый объём по требованию компетентных органов (регистрационные сведения, законно запрошенные материалы). Основание: правовая обязанность (статья 6(1)(c)).
  • Рассмотрение жалоб и сообщений о нарушениях — Данные: сведения о заявителе и его контакты, документы, подтверждающие права, адрес страницы, на которую подана жалоба. Основание: правовая обязанность и наши законные интересы (статья 6(1)(c) и (f)).

Если в дальнейшем мы введём необязательные cookie или маркетинговые сообщения, мы предварительно получим ваше согласие и укажем их здесь. Мы не применяем к вам исключительно автоматизированные решения, порождающие юридические последствия или аналогичным образом существенно влияющие на вас (например, автоматическую ценовую дискриминацию или автоматический отказ в обслуживании).

Приложение 3. Обработчики и третьи лица — получатели данных

Мы привлекаем перечисленных ниже третьих лиц на основе принципа минимизации данных. Они обрабатывают данные по нашим поручениям и являются обработчиками в смысле статьи 28 GDPR. Указанная «цель» возникает только тогда, когда соответствующая функция фактически используется, а не при каждом посещении.

  • Qiniu Cloud (объектное хранилище и доставка контента): обрабатывает изображения, аудио- и видеоматериалы, а также текстовые файлы, включая загружаемые вами аватары и фотографии с места неисправности. Цель: хранение и ускоренная доставка материалов.
  • DeepSeek (api.deepseek.com; генерация и перевод текста): обрабатывает передаваемый нами текст, который может включать тексты коммерческих предложений, сведения о продукции, черновики статей и подсказки для иллюстраций, а также содержащиеся в них описания проектов и потребностей, названия компаний и характеристики товаров. Цель: генерация текста, подготовка материалов и многоязычный перевод.
  • Alibaba Cloud Tongyi Qianwen / DashScope (включая Qwen-Image и Tongyi Wanxiang; генерация изображений): обрабатывает передаваемые нами текстовые подсказки. Цель: создание иллюстраций для сайта и статей. Подсказки обычно формируются текстовой моделью на основе внутренних материалов и, как правило, не содержат ваших контактных данных.
  • Tencent WeChat (вход в мини-приложение, быстрая проверка номера телефона, JS-SDK для分享): обрабатывает код входа, openid, авторизованные вами псевдоним и аватар, результат быстрой проверки номера телефона и URL текущей страницы, необходимый для подписи JS-SDK. Цель: идентификация в мини-приложении и функции обмена внутри WeChat.
  • Tencent WeCom (внутренние уведомления службы поддержки): обрабатывает уведомление о событии при поступлении нового онлайн-обращения (без полного текста переписки). Цель: своевременная реакция наших сотрудников.
  • Настраиваемый нами поставщик услуг SMTP (отправка электронной почты): обрабатывает адрес получателя, тему письма, текст и вложения коммерческого предложения или договора. Цель: направление вам предложений, договоров и уведомлений.
  • Сервисы определения геолокации по IP (ipapi.co, ip-api.com) и локальная база IP (ip2region): обрабатывают IP-адрес посетителя либо сведения о стране и регионе, полученные на его основе. Цель: определение региона обращения, выбор языка сайта и применение политик безопасности.
  • Услуги CDN / обратного прокси и хостинга серверов: обеспечивают размещение сайта, базы данных и резервных копий и обрабатывают журналы запросов. Цель: обеспечение сетевого доступа, доступности и восстановления после сбоев.

Помимо перечисленных обработчиков, случаев, когда вы дали согласие, и случаев, предусмотренных законом либо законным требованием судебного или административного органа, мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам. Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их для целей сторонней рекламы. Мы не подключали никаких сторонних рекламных SDK или SDK межсайтового отслеживания.

Приложение 4. Трансграничная передача

  • Ваши персональные данные в основном хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Китайской Народной Республики; статические материалы хранятся в местном сервисе объектного хранения (Qiniu Cloud).
  • Если вы обращаетесь к нашим услугам из-за пределов Китая, ваши персональные данные будут переданы в Китай и обработаны на его территории. Такая передача регулируется статьёй 44 и последующими статьями GDPR. Мы применяем договорные и организационные меры защиты такой передачи в соответствии с применимым правом и обеспечим необходимые механизмы передачи, если этого требует закон.
  • Когда мы используем поставщиков услуг за пределами Китая для обработки текста или подсказок, соответствующий текст передаётся в их системы. Мы передаём только текст, необходимый для цели обработки, и стараемся не передавать чувствительные персональные данные, не связанные с нашей деятельностью.
  • Поскольку использование наших услуг технически неизбежно связано с передачей данных в Китай, не передавайте персональные данные, если законодательство вашей юрисдикции такой передачи не допускает. Вы по-прежнему можете анонимно просматривать открытый контент.

Приложение 5. Сроки хранения

  • Данные аккаунта (членство на сайте и мини-приложение WeChat): в течение срока существования аккаунта; после закрытия аккаунта удаляются или обезличиваются.
  • Запросы, предложения, договоры и переписка: в течение срока оказания услуг и 3 года после его окончания (для послепродажного сопровождения, гарантии, сверки и защиты от исков по срокам давности).
  • Записи о ремонте: 1 год после истечения гарантийного срока.
  • Журналы доступа (включая IP-адрес, User-Agent, путь запроса и время): не более 6 месяцев, после чего удаляются или агрегируются в статистику без IP-адресов.
  • Деперсонализированные идентификаторы для подсчёта просмотров статей: не более 12 месяцев.
  • Материалы жалоб и сообщений о нарушениях: 1 год после завершения рассмотрения — для пересмотра и урегулирования споров.
  • Записи, которые мы обязаны хранить по закону (например, заключённые договоры, бухгалтерские документы, журналы, требуемые органами власти): хранятся в течение срока, установленного законом, который может превышать указанные выше сроки.

По истечении срока хранения мы удаляем данные или обезличиваем их так, чтобы их нельзя было связать с вами. Указанные сроки отражают текущую реализацию системы и потребности бизнеса и не охватывают все случаи, предусмотренные законом; если для отдельных данных применяется более длительный срок, мы укажем конкретное основание.

Приложение 6. Ваши права

В пределах, предусмотренных применимым правом, вы обладаете следующими правами в отношении своих персональных данных. Способы реализации, необходимые документы и сроки ответа указаны в Уведомлении о правах субъекта данных и закрытии аккаунта.

  • Получение информации и доступ: узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию.
  • Исправление: потребовать исправления неточных или дополнения неполных данных.
  • Удаление: потребовать удаления ваших персональных данных в предусмотренных законом случаях.
  • Ограничение обработки: в определённых случаях потребовать, чтобы мы только хранили данные, не обрабатывая их иным образом.
  • Возражение: возразить против обработки, которую мы осуществляем на основании законных интересов.
  • Переносимость данных: получить предоставленные вами данные в структурированном, широко используемом, машиночитаемом формате.
  • Отзыв согласия: отозвать согласие в любое время без ущерба для законности обработки до отзыва.
  • Право не быть объектом исключительно автоматизированного решения.
  • Жалоба: вы вправе подать жалобу в надзорный орган по защите персональных данных в вашей стране или регионе (например, в национальный орган по защите данных в ЕС/ЕЭЗ, Управление комиссара по информации Великобритании или Администрацию киберпространства Китая и её местные органы). Если вы сначала обратитесь к нам по адресу sales@uxtrade.cn, мы постараемся урегулировать вопрос напрямую.

Реализация этих прав не приведёт к отказу в обслуживании или дискриминационному отношению к вам. Для защиты ваших данных мы можем проверить вашу личность до рассмотрения запроса.

Приложение 7. Меры безопасности

Мы применяем технические и организационные меры, соразмерные риску. Все перечисленные ниже меры фактически применяются на этом сайте; меры, которые не внедрены, мы не указываем.

  • Шифрование при передаче: сайт работает по HTTPS и направляет заголовок HSTS (Strict-Transport-Security), а также X-Content-Type-Options, Referrer-Policy, Permissions-Policy и политику безопасности контента в режиме только отчёта (CSP Report-Only).
  • Защита паролей: пароли аккаунтов хранятся в виде солевых хешей bcrypt; мы не храним и не можем восстановить ваш пароль в открытом виде.
  • Разграничение ролей: роли администратора и обычного пользователя разделены, интерфейсы администратора и пользователя аутентифицируются независимо. При административных операциях записи проверяется источник запроса (Origin/Referer) для снижения риска межсайтовой подделки запросов.
  • Противодействие злоупотреблениям: для входа, регистрации, отправки запросов и привязки номера телефона установлены ограничения частоты; вредоносные IP-адреса могут быть заблокированы.
  • Журналирование доступа: IP-адрес, User-Agent, путь запроса и время фиксируются для аудита безопасности, диагностики и ограничения частоты.
  • Минимальные права: материалы хранятся в объектном хранилище с ограничением путей доступа; административные аккаунты доступны только уполномоченным сотрудникам.

Абсолютно безопасных решений при передаче через интернет и хранении не существует, и мы не гарантируем абсолютную безопасность при любых обстоятельствах. В случае инцидента с безопасностью персональных данных мы незамедлительно примем меры в соответствии с законом и, когда это требуется, сообщим вам через объявление на сайте или по указанным вами контактам о характере инцидента, возможных последствиях, принятых мерах и о шагах, которые вы можете предпринять для защиты себя.

Приложение 8. Изменения, вступление в силу и версия

  • Текущая версия: 1.0; дата вступления в силу: 2026-09-01.
  • Порядок уведомления об изменениях: мы обновляем номер версии и дату вступления в силу на этой странице и публикуем их здесь. О существенных изменениях — расширении объёма сбора, изменении получателей персональных данных, изменении порядка трансграничной передачи или изменении способов реализации ваших прав — мы уведомим заранее заметным объявлением на сайте и при необходимости запросим согласие повторно.
  • Предыдущие версии предоставляются по запросу.

Приложение 9. Применимое право и разрешение споров

  • Заключение, действительность, толкование и разрешение споров по соглашениям и политикам сайта регулируются законодательством материкового Китая (Китайской Народной Республики).
  • Споры, возникающие из этих условий, стороны разрешают путём дружественных переговоров. Если переговоры не дали результата, спор передаётся в компетентный народный суд по нашему месту нахождения (город Хух-Хото, Автономный район Внутренняя Монголия).
  • Пояснение для пользователей за пределами Китая: приведённые выше условия о применимом праве и подсудности не исключают прав, которые принадлежат вам в силу императивных норм законодательства вашей страны или региона и не могут быть исключены соглашением, включая права субъекта данных по GDPR и право на подачу жалобы в местный надзорный орган. Если императивные нормы вашей юрисдикции требуют применения местного права, оно применяется в той мере, в какой является обязательным.

Приложение 10. Языковые версии

Наши соглашения и политики доступны на упрощённом китайском, английском, русском и монгольском языках. Преимущественную силу имеет версия на упрощённом китайском языке. Английская, русская и монгольская версии являются справочными переводами, предоставленными для удобства; при наличии неоднозначности, пропусков или расхождений между переводом и версией на упрощённом китайском языке преимущество имеет версия на упрощённом китайском языке.

Условие о преимуществе языка относится к выбору применимого права и вступает в силу после подтверждения компанией; если компания примет иное решение, будет применяться обновлённая формулировка, опубликованная на этой странице.

Приложение 11. Соотношение документов

Наши Политика конфиденциальности, Политика использования cookie, Пользовательское соглашение, Отказ от ответственности, Политика допустимого использования, Уведомление об интеллектуальной собственности и товарных знаках, Уведомление о защите данных несовершеннолетних, Уведомление о правах субъекта данных и закрытии аккаунта, страница «Жалобы и сообщения о нарушениях» и Заявление о доступности в совокупности составляют полное соглашение между вами и нами об использовании платформы. Каждый документ применяется к регулируемым им конкретным вопросам. Если какой-либо документ противоречит настоящему приложению в части сведений о контролёре, правовых оснований, обработчиков и передачи данных третьим лицам, трансграничной передачи, сроков хранения, прав субъекта данных, мер безопасности, изменений и даты вступления в силу, применимого права или преимущества языка, преимущество имеет настоящее приложение; по конкретным вопросам, регулируемым отдельным документом, преимущество имеет этот документ. Если какое-либо условие будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных условий.

О cookie и конфиденциальности

Сайт использует небольшое число необходимых cookie и локального хранилища браузера, чтобы запоминать язык, поддерживать вход и считать просмотры статей. Сторонней рекламы и межсайтового отслеживания нет. Вы можете удалить их в браузере в любой момент.

Читать политику cookie